ALGEMENE VOORWAARDEN
Margreet Wesselink – Soul writer
www.soul-writer.com
Eckerhult Fridhem 1
57291 Oskarshamn
Zweden
ARTIKEL 1: Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Opdrachtnemer: Soul writer (Margreet Wesselink)
Klant: De wederpartij van de opdrachtnemer
ARTIKEL 2: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing indien de deelnemer zich heeft ingeschreven of een bestelling plaatst bij Soul writer voor het afnemen van een product en/ of gebruikmakend van een dienst. Op het gehele aanbod (producten en coaching) van Soul writer zijn deze voorwaarden van toepassing.
Elk gebruik van de producten van Soul writer geschiedt geheel voor eigen risico.
Iedere deelnemer dient zelf voor gebruik van welke voorziening dan ook of deelname aan welke activiteit dan ook, zich ervan te vergewissen of gebruik of deelname voor desbetreffende persoon medisch verantwoord is. Daarnaast dient iedere deelnemer verzekerd te zijn tegen ongevallen.
ARTIKEL 3: Intake procedure coaching
Om het beste resultaat te kunnen bereiken en het meest verantwoord te kunnen coachen dient de klant een intake procedure te hebben doorlopen. De procedure bestaat uit een intakegesprek, via videobellen, en eventueel een vragenlijst.
Pas na ontvangst van deze informatie en wederzijds goedkeuring kan er begonnen worden met de sessies.
ARTIKEL 4.1: Betaling coaching
Soul writer biedt de mogelijkheid om te betalen in termijnen bij een coachingtraject met een strippenkaart. De betalingsmogelijkheden zijn: éénmalige betaling, betaling in twee of vier termijnen. Losse sessies dienen in één keer betaald te worden.
De betaling van een strippenkaart dient voorafgaand aan de sessies te zijn voldaan. Een losse sessie mag na de sessie worden betaald, indien dit binnen 3 werkdagen gebeurd.
Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Hij wordt daar door Soul writer schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 2 weken te voldoen.
Indien de klant niet tijdig heeft betaald, behoudt Soul writer het recht de klant de toegang tot de sessie te weigeren tot aan de betalingsverplichting is voldaan.
Indien de klant niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, is Soul writer bevoegd om rechtsmaatregelen te nemen.
ARTIKEL 4.2: Betaling product
Bij bestelling van een of meerdere producten dien je éénmalig te betalen met een keuze uit verschillende betalingsmogelijkheden die wordt aangeboden tijdens het betaalproces. De betalingsmogelijkheden zijn iDeal, creditcard, debitcard en Google pay.
Bij het niet betalen tijdens het betaalproces, is de overeenkomst ongeldig en ontvang je geen product.
Mocht er onverhoop iets fout gaan tijdens het betaalproces, neem dan via email contact op met Soul writer. Soul writer zal samen met de klant kijken naar een oplossing.
ARTIKEL 5.1: Duur en beëindiging coaching
Alle sessies in de vorm van een ‘strippenkaart’ moet worden opgebruikt binnen een periode van 12 maanden (ingangsdatum is per direct bij aanschaf). Sessies die niet gebruikt worden voor welke reden ook zullen worden evenredig vergoed, mits dit binnen 12 maanden schriftelijk wordt aangegeven en de samenwerking wordt beëindigd. Wanneer na de periode van 12 maanden nog sessies openstaan zullen deze niet worden vergoed en is de ‘strippenkaart’ niet meer geldig.
De opzegtermijn voor het beëindigen van de sessies met de ‘ strippenkaart’ is één maand.
ARTIKEL 5.2: Duur en beëindiging product
Bij de producten heb je recht op persoonlijke begeleiding van Soul writer. De persoonlijke begeleiding wordt aangeboden binnen 12 maanden. Na 12 maanden behoud je alleen het recht op je aangeschafte product en wordt de persoonlijke begeleiding beëindigd.
ARTIKEL 6.1: Prijzen en prijswijzigingen coaching
De kosten van sessies in de vorm van een ‘strippenkaart’ wordt voor de aanschaf vastgesteld en zal niet tussentijdig worden verhoogd.
Eventuele prijsverhogingen worden pas van toepassing bij het aanschaffen van een volgende ‘strippenkaart’.
Losse sessies kunnen in prijs verhoogd worden, dit zal schriftelijk uiterlijk één maand voor de wijziging aangegeven worden. De klant behoudt het recht om de overeenkomst vroegtijdig te beëindigen, zonder opgaaf van reden.
ARTIKEL 6.2: Prijzen en prijswijzigingen product
Ten alle tijde kan Soul writer een prijswijziging doorvoeren op een product. Dit kan middels een tijdelijke aanbieding (hierbij zal er een looptijd vermeld worden), een prijsverhoging of een prijsverlaging zijn.
De klant betaalt het bedrag welke op dat moment van toepassing is en kan niet gebruik maken om met terugwerkende kracht een andere prijs hanteren.
ARTIKEL 7: Herroepingsrecht
Binnen 14 dagen kan de klant kenbaar maken per mail aan info@soul-writer.com dat hij/zij gebruik wil maken van de herroepingsrecht. Dit dient gedaan te worden onder vermelding van het rekeningnummer, tenaamstelling en eventueel bestelnummer
Het herroepingsrecht geldt voor de coaching met ‘strippenkaart’, welke vooraf aan de sessies wordt betaald, online producten welke geen digitaal bestand bevatten en/ of producten die op maat gemaakt zijn, vallen onder het herroepingsrecht.
Na de betaling van het product met digitale bestanden is de aankoop bindend, een order kan ook niet geannuleerd worden. Producten op maat gemaakt en persoonlijk voor de klant zijn ontwikkeld, kunnen ook niet geannuleerd worden.
Digitale producten en op maat gemaakte producten vallen bovendien buiten het wettelijke verplichte herroepingsrecht; het recht waarbij de klant het product kan annuleren wanneer ze spijt heeft van de aankoop. Dit betekent dat de klant bij aankoop akkoord gaat dat hij of zij op het wettelijke herroepingsrecht geen aanspraak kan maken.
ARTIKEL 8.1: Verplichtingen Soul writer coaching
Indien Soul writer, voor welke reden dan ook, de sessie binnen de 24 uur annuleert, wordt er een nieuwe sessie aangeboden in overleg.
Als Soul writer te laat is voor een sessie, zal er indien mogelijk tijd worden toegevoegd aan het eind van de sessie, of bij een volgende sessie.
Sessies en klantgegevens zijn strikt persoonlijk en geheim. De sessies en klantgegevens kunnen in geen geval worden gedeeld met andere personen behalve als de klant hier persoonlijk en schriftelijk toestemming voor geeft.
Sessies kunnen enkel en alleen gebruikt worden door de ondertekende zelf.
In de privacyverklaring staat beschreven hoe er wordt omgegaan met persoonsgegevens.
ARTIKEL 8.2: Verplichtingen Soul writer product
Soul writer dient het product zoals vermeld staat bij de productomschrijving te leveren.
In de privacyverklaring staat beschreven hoe er wordt omgegaan met persoonsgegevens.
ARTIKEL 9: Verplichtingen klant coaching
Elke annulering van een sessie tot op 24 uur vóór de sessie mag worden afgelast. Elke sessie die binnen de 24 uur wordt geannuleerd wordt aan de klant het volledige bedrag aangerekend. Om een sessie te annuleren moet de klant dat doen op het telefoonnummer +46727900877 of via het e-mailadres info@soul-writer.com.
De klant dient wijzigingen in het postadres, e-mailadres, bankrekeningnummer en telefoonnummer tijdig schriftelijk of via mail aan Soul writer mede te delen.
ARTIKEL 10: Overmacht, vakantie en algemeen erkende feestdagen coaching
Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al wat daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen. Soul writer is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden.
Bij ziekte van Soul writer behoudt Soul writer het recht desbetreffende sessie te annuleren. In overleg wordt naar een alternatief gezocht.
Op algemene erkende feestdagen gaan de sessies niet door, indien anders afgesproken. Als de klant op deze dag een afspraak gehad zou hebben, wordt een alternatief tijdstip geboden of wordt de overeenkomst met een week verlengd.
ARTIKEL 11: Aansprakelijkheid
De klant neemt de verantwoordelijkheid voor zijn eigen fysieke en medische toestand na het volgen van de gesuggereerde aanbevelingen van Soul writer. Soul writer is niet verantwoordelijk voor de fysieke of medische toestand van de klant, noch voor enig verlies of schade aangebracht door het volgen van de aanbevelingen.
ARTIKEL 12: Vrijwaring
De klant begrijpt dat coaching niet bedoeld is om een diagnose te stellen, noch dient als voorschrift, noch om een ziekte of aandoening te genezen of te behandelen, en niet bedoeld is ter vervanging van medische behandelingen. Hierbij vrijwaart de klant Soul writer van elke vordering, kosten en schade veroorzaakt door aanbevelingen die werden geuit door Soul writer.
ARTIKEL 13: Klachten
De klant dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen twee maanden nadat de cliënt de gebreken heeft geconstateerd – bij Soul writer in, tenzij dat redelijkerwijs niet van hem verwacht kan worden. Deze klachten dienen volledig, duidelijk omschreven en voorzien van eventuele bewijsmiddelen te zijn.
Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de klant zijn rechten ter zake verliest.
Soul writer beantwoordt de door de klant bij hem ingediende klachten zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen vier weken – gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt Soul writer per omgaande met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
ARTIKEL 14: Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard is Nederlands recht van toepassing tenzij op basis van dwingend recht anders wordt bepaald.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
ARTIKEL 15: Wijzigingen voorwaarden
Soul writer behoudt zich het recht de algemene voorwaarden, locatie, data e.d. te allen tijde te wijzigen.
Door vermelding in de sessies en middels de website wordt de cliënt op de hoogte gehouden betreffende blijvende en incidentele wijzigingen.